Q&A
Frequently Asked Question

ご予約、キャンセルについて

• チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

  チェックイン15時～、チェックアウト翌10時までとなります。

• アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？

  清掃の関係で部屋のご用意はアーリーチェックイン、レイトチェックアウトは不可としております。

• クレジットカードは使えますか？

  VISA、JCB、AMEX、MasterCardが使用できます。

• キャンセル料は発生しますか？

  3日前から100％発生します。注意報ではキャンセル料の支払い対象となりますが、警報発令時はキャンセル料金は頂戴致しません。

• ペットについて

  申し訳ございません。ペットの受け入れは不可となります。

• 送迎サービスはありますか？

  現在送迎サービスはご用意しておりません。

お部屋について

• 定員は何名ですか？

  パオ　6名、まほろば　5名、リトリートハウス　4名、Fuji-viewデッキ　4名、ドームテント　5名となります。

• アメニティは？

  シャワーブースにてシャンプー・コンディショナー・ボディーソープ、ドライヤーをご用意しております。
  その他各お部屋タイプによって異なります。詳細はお部屋ページをご確認ください。

• Wi-Fiは利用可能ですか？

  デジタルフリーを推奨しておりますのでご利用頂けるWiFiはございません。

• 空調・エアコンはありますか？

  パオ、まほろば、リトリートハウスのみエアコンを完備しております。Fuji-viewデッキはエアコンはありませんが、夏期は扇風機、冬期は石油ファンヒーターをご用意しております。

食事について

• 食事、飲み物の持込は可能ですか？

  可能です。備え付けのBBQコンロでBBQをお楽しみいただけます。

• 食器類はありますか？

  定員人数分の食器をご用意しております。

• 近隣にコンビニやスーパーはありますか？

  ローソン河口湖町店お車で4分、スーパーのオギノ河口湖店がお車で10分ほどのところにございます。

その他

• 花火は可能ですか？

  キャンプ場内での花火はご遠慮ください。

• 焚火について

  焚火は必ず焚火台をご利用ください。直火はご遠慮ください。

• スピーカーで音楽鑑賞やカラオケはできますか？

  申し訳ございません。皆様にとって心地良い滞在となるようキャンプ場内でのスピーカーを用いての音楽鑑賞、カラオケなどご遠慮頂いております。